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QFP

Questions fréquentes

LIEN

Nous ne pouvons pas installer le lien tant que vous n'avez pas autorisé l'accès à votre boutique Shopify. Nous accédons à votre boutique en ligne en 2 étapes simples. 

  1. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien avec lequel vous pouvez nous accorder l'accès. Cliquez sur le bouton et donnez-nous un accès complet.
  2. Activez les applications privées sous les applications. Voir cette vidéo pour plus d'informations.

L'embrayage cesse de fonctionner: 

1. Si vous modifiez le nom de la boutique en ligne

2. Si vous supprimez ou modifiez l'application privée

3. Si vous modifiez le nom de l'emplacement "gogetters_tom" 

4. Si vous modifiez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à partir du tableau de bord de vente en gros

5. Si le client oublie le numéro de maison ou entre une mauvaise adresse 

6. Lorsque les champs d'extraction sont ajustés 

7. Lorsque vous allez créer des variantes de produits que nous avons importés

8. Lorsque vous modifiez manuellement les stocks


En moyenne, il faut 3 jours ouvrables pour que nous ayons installé le lien. La durée dépend de l'exactitude des informations fournies par le client. 

Nous n'avons pas (encore) de liste générale de produits. Dans tous les cas, vous pouvez choisir parmi une large gamme de produits. Contactez-nous pour plus d'informations. 

Oui, vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler le lien sur une base mensuelle. Gardez à l'esprit que si le paiement a été envoyé depuis notre système, il doit encore être payé. Après cela, nous pouvons annuler l'abonnement. 

Le lien de vente en gros Shopify fonctionne avec tous les abonnements Shopify. 

Le lien importe tous les produits, traite toutes les commandes, envoie des codes de suivi et de suivi, maintient le stock à jour et ajoute de nouveaux produits. 

Il est possible d'importer les collections. Gardez à l'esprit que nous recevons les collections du grossiste. Si vous souhaitez organiser la collection différemment, vous pouvez créer et remplir vous-même de nouvelles collections dans Shopify. 



Les stocks sont mis à jour toutes les heures chez la plupart des grossistes. Chez TOM BV, le stock est mis à jour toutes les 15 minutes. 

Oui, si vous le souhaitez, veuillez l'indiquer dans le formulaire d'inscription. 

Nous respectons toujours les prix de détail suggérés par le grossiste. Ceux-ci peuvent bien sûr être ajustés. 

Bien sûr, veuillez l'indiquer car nous devons ajouter un emplacement supplémentaire dans la boutique en ligne pour cela. 

Le client recevra un e-mail avec le code de suivi et de suivi.

Bien entendu, les descriptions de produits sont également importées dans votre boutique en ligne. 

Nous recommandons un grossiste correspondant. Vous pouvez ensuite jeter un œil sur le site du grossiste et visualiser les produits.

Vous pouvez ensuite créer un compte vendeur auprès du grossiste puis nous pouvons continuer à installer le lien sur votre boutique en ligne. 

Inscrivez-vous au lien et vous serez automatiquement redirigé vers une page de paiement. 

Les grossistes demanderont des numéros de chambre de commerce. Donc dans la plupart des cas non. 

Oui, c'est certainement possible, c'est une option que nous pouvons activer pour vous. De nouveaux produits sont ensuite automatiquement ajoutés à votre boutique en ligne une fois par semaine.

Ensuite, une importation est en cours. Les images sont toujours ajoutées en dernier. 

Il se peut que lorsque vous avez un stock minimum de 3, un grand nombre de produits ne soient pas importés car ils ont un stock de moins de 3. Si ce n'est pas le cas et que vous manquez toujours des produits, veuillez contacter [email protected] 




Soyez toujours le premier à vérifier les points ci-dessous lorsque cela se produit!

1. Vérifiez si le client a correctement saisi ses coordonnées. (Par exemple: si le client n'a pas saisi son numéro de maison, la commande ne passera pas) 


2. Le produit est-il toujours en stock chez le grossiste?


3. Avez-vous saisi vos coordonnées bancaires chez le grossiste?

Les trois points sont-ils corrects, mais la commande n'a pas été reçue? Envoyer un courriel à [email protected] avec ci-joint le numéro de commande de la commande, afin que nous puissions être à votre service dès que possible. 


WEB DESIGN

Oui, la boutique en ligne vous appartient entièrement après le transfert. Donc, vous n'êtes pas coincé avec GOGETTERS.

Nous nous concentrons uniquement sur la création de boutiques en ligne afin de garantir la meilleure qualité.